Alternant Chargé de Gestion Clients (Garantie Financiere) – F/H

Rattaché(e) au sein de la Direction des Engagements et de l'Indemnisation sur le périmètre de la Garantie Financière, de la Responsabilité Civile Professionnelle et de la Protection Juridique, vous intégrez une équipe de Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de :

• Vérification de la bonne détention de la carte professionnelle nécessaire aux professionnels de l’immobilier pour exercer leurs activités,
• Prise de contact téléphonique/écrit avec les clients pour obtenir la carte ou son renouvellement,
• Dans le cadre des activités du département, ce dernier doit s’assurer de la bonne réception des courriers recommandés, la mission sera de rechercher et de renvoyer les courriers revenus en NPAI
• Vérification sur les bases externes de la cohérence entre les données détenues par GALIAN et les informations légales publiées et modifier s’il y a lieu l’outil interne (changement d’adresse, de représentant légal….),
• Vérification et envoi des courriers informant les clients des professionnelles de la résiliation de la garantie,
• Relance téléphonique des professionnels de l’immobilier pour obtenir le paiement des primes et des documents nécessaires au renouvellement de la garantie,
• Enregistrement des documents nécessaires au renouvellement de la garantie.

CANDIDAT

Formation et expériences requises

• Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2, de type BTS ou Licence Immobilier
• Idéalement vous avez une bonne connaissance des activités assurantielles et/ou immobilières.

Compétences recherchées

• Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous avez un réel sens de la relation client qui se traduit notamment par une capacité et une appétence à conseiller et à accompagner votre interlocuteur, ainsi qu’un sens de l’écoute développé.
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme, votre aptitude à gérer votre stress, et avez une capacité à vous intégrer rapidement dans un nouvel environnement de travail grâce à votre esprit d’équipe.

A pourvoir à compter de Septembre 2024