REsultats 

L'enquête de satisfaction GALIAN est réalisée par un organisme externe (MAXIPHONE).

Sur 350 personnes auditées entre septembre et décembre 2015, 73 clients ont répondu au questionnaire de satisfaction portant sur l'audit de leur agence.
Les résultats sont les suivants :
 
  • 100 % des personness interrogées sont satisfaites de la prestation dans son ensemble ;
  • 97 % des clients audités sont satisfaits du déroulement de l'audit, de la communication des documents à préparer en amont de l'audit et du rapport d'audit transmis ;
  • 100 % des personnes interrogées sont satisfaites de l'écoute de l'auditeur, de la pertinence des réponses apportées et de la synthèse orale de fin de mission.

Parmi les points d’amélioration, nous avons noté votre souhait de « conseils précis sur les préconisations quant à l’évolution de la société ».
Nous avons bien pris en compte vos demandes et agissons en interne pour améliorer notre qualité de service.

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